名詞解釋
外貿客戶開發名詞解釋
整理外銷業務、海關數據、AI 客戶開發與郵件行銷常見的名詞，用一兩句話說清楚。
- AI Agent（AI 智能體）
- 能依目標自主規劃並執行多個步驟的 AI 系統。在客戶開發上，指由 AI 自動完成搜尋企業、挖掘聯絡人、撰寫與寄送開發信等任務。
- ICP（理想客戶輪廓）
- Ideal Customer Profile，描述最適合購買你產品的企業特徵，例如產業、規模、國家、採購產品與企業類型。是 AI 篩選潛在客戶的依據。
- 線索（Lead）
- 可能成為客戶、但尚未確認需求的企業或聯絡人。在 Atteipo 中，各工具搜尋到的公司可一鍵「建為線索」。
- 線索池
- 集中管理所有線索的地方，可進行查重、分組與 EDM 行銷，有效線索可轉為客戶。
- 私海與公海
- 私海是業務個人負責的客戶或線索；公海是共享區，長期未跟進的客戶可依規則自動移入公海，由其他業務認領。
- 線索唯一性／防撞單
- 限制同一線索或客戶只能由一位業務跟進，避免多位業務重複聯繫同一客戶。
- 商機
- 已出現具體交易可能的案件，例如已報價、合約審核中，可追蹤到贏單或輸單。
- 海關數據
- 各國進出口報關或提單紀錄，可看出進口商、出口商、品名、HS 編碼、數量與港口等資訊。
- 提單（Bill of Lading）
- 運輸業者簽發的貨物運送單據，記載托運人、收貨人與貨物資訊，是部分國家海關數據的來源。
- HS 編碼
- 國際通用的商品分類編碼（Harmonized System），前 6 碼各國共通，各國再延伸為 8～10 碼。
- 鏡像數據
- 以貿易夥伴國的出口紀錄，推估某個不公開資料國家的進口情況。
- 貨代（Freight Forwarder）
- 代為安排運輸與報關的業者。海關紀錄上的名義進口商有時是貨代，而非真正買家。
- 決策人／KP
- Key Person，在採購中有決定權或影響力的人，例如採購經理、Sourcing Manager、負責人。
- EDM
- Electronic Direct Mail，以電子郵件進行的行銷活動，例如產品介紹、展會邀請與節日問候。
- 開發信（Cold Email）
- 寄給尚未建立關係的潛在客戶的第一封商業郵件，目的是開啟對話。
- 序列郵件
- 依設定的輪次與間隔自動寄出的一系列郵件，每一輪提供不同的價值。
- 開信率／回覆率
- 收件人打開郵件／回覆郵件的比例，是評估開發信成效的常用指標。
- SPF、DKIM、DMARC
- 三種電子郵件寄件驗證機制，用來證明郵件確實由你的網域寄出、內容未被竄改，是提升送達率的基本設定。
- LBS 地圖搜尋
- Location-Based Search，以地點與關鍵字在地圖上找出區域內的商家、企業與工廠。
- OEM／ODM
- OEM 是依客戶設計代工生產；ODM 是由製造商設計並以客戶品牌生產。可透過品牌商標資料找到潛在品牌客戶。
- 跨境電商賣家
- 在電商平台或自有網站向海外消費者銷售商品的業者，常需要穩定的產品供應來源。
- E-E-A-T
- Google 評估內容品質的概念：經驗（Experience）、專業（Expertise）、權威（Authoritativeness）與可信度（Trustworthiness）。